スタッフコラム

2021.04.08

スタッフコラム

深センの郵政業務、満足度が大幅上昇!


深セン市郵政管理局が最近、2021年1月の「消費者クレーム状況」について報告。同報告によると「全国配送」に関するクレーム率は平均2.3%、「深セン市配送」に関するクレーム率は平均1.37%で昨年同期と比較し大幅に改善された。


同市郵政管理局が1月、郵政お客様センター「12305」を通じ消費者から受けたクレーム件数は前月比9.26%ダウンの647件で同市郵政管理局の担当者は迅速に処理をおこない、約32万元にも上る経済損失を回避させた。また消費者の郵政管理部門に対するクレーム処理の結果に対する満足率については93.9%となっている。


 
 

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